Укр Рус
< Накази Мінагрополітики України

Наказ Мінагрополітики України № 382 від 08.10.2015 Про затвердження Порядку роботи \"гарячої\" телефонної лінії Державного агентства рибного господарства України

Наказ Мінагрополітики України № 382 від 08.10.2015 Про затвердження Порядку роботи \"гарячої\" телефонної лінії Державного агентства рибного господарства України

МІНІСТЕРСТВО АГРАРНОЇ ПОЛІТИКИ ТА ПРОДОВОЛЬСТВА УКРАЇНИ

НАКАЗ

08.10.2015  № 382





Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
23 жовтня 2015 р.
за № 1289/27734


Про затвердження Порядку роботи "гарячої" телефонної лінії Державного агентства рибного господарства України

Відповідно до статті 1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", пункту 8 Положення про Міністерство аграрної політики та продовольства України, затвердженого Указом Президента України від 23 квітня 2011 року № 500, та з метою підвищення ефективності роботи Державного агентства рибного господарства України зі зверненнями громадян, об’єктивного та оперативного їх розгляду згідно з вимогами законодавства України НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок роботи "гарячої" телефонної лінії Державного агентства рибного господарства України, що додається.

2. Департаменту тваринництва разом з Державним агентством рибного господарства України подати цей наказ на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому порядку.

3. Державному агентству рибного господарства України забезпечити оприлюднення цього наказу на офіційному веб-сайті агентства.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на першого заступника Міністра Краснопольського Я.В.

Міністр

О.М. Павленко







ЗАТВЕРДЖЕНО
Наказ Міністерства
аграрної політики
та продовольства України
08.10.2015 № 382





Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
23 жовтня 2015 р.
за № 1289/27734


ПОРЯДОК
роботи "гарячої" телефонної лінії Державного агентства рибного господарства України

1. Цей Порядок визначає механізми прийому, розгляду та надання відповідей на звернення, що надходять на "гарячу" телефонну лінію.

2. Посадові особи, які забезпечують роботу "гарячої" телефонної лінії, визначаються Держрибагентством України та у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Державне агентство рибного господарства України, затвердженим Указом Президента України від 16 квітня 2011 року № 484, іншими нормативно-правовими актами та цим Порядком.

3. "Гаряча" телефонна лінія Держрибагентства України функціонує з понеділка по четвер - з 09 год. 00 хв. до 17 год. 30 хв., у п'ятницю - з 09 год. 00 хв. до 16 год. 15 хв. за телефоном: (044) 486 44 59.

4. Усі звернення, що надійшли на "гарячу" телефонну лінію, реєструються у день їх надходження, та на кожне звернення заповнюється реєстраційно-контрольна картка звернення згідно з додатком до цього Порядку.

5. Питання, з приводу яких звертається громадянин, та які не потребують додаткового вирішення, вирішуються під час телефонної розмови.

6. Звернення, що потребують додаткового вивчення, після реєстрації передаються на розгляд керівництву та відповідно до наданого доручення структурному підрозділу, до компетенції якого належить розгляд даного питання.

7. Строк розгляду звернень громадян, що надходять на "гарячу" телефонну лінію Держрибагентства України, не повинен перевищувати строки, визначені законодавством.

8. Діловодство за зверненнями громадян, що надійшли на "гарячу" телефонну лінію, ведеться відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348.

9. Якщо питання, з яким звернувся громадянин, не належить до компетенції Держрибагентства України, то особа, що здійснює прийом телефонного звернення, пояснює громадянину, до якого державного органу або органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи доцільно звернутися, та за можливості надає поштову адресу, номер телефону. У разі якщо у процесі розгляду з'ясувалося, що звернення громадянина не належить до компетенції Держрибагентства України, воно у п’ятиденний строк пересилається за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянин, який подав звернення.

10. Звернення без надання необхідних даних про заявника, зазначених у реєстраційно-контрольній картці, не розглядаються.

11. Інформація щодо роботи "гарячої" телефонної лінії оприлюднюється на офіційному веб-сайті Держрибагентства України.

Директор Департаменту
тваринництва


М.М. Кваша







Додаток
до Порядку роботи ”гарячої”
телефонної лінії Державного агентства
рибного господарства України
(пункт 4)


РЕЄСТРАЦІЙНО-КОНТРОЛЬНА КАРТКА


Інші НПА

Указ Президент №484 від 16.04.2011 Про Державне агентство рибного господарства України Постанова ВАСУ №К/800/62987/13 від 29.07.2015 Про визнання незаконною і скасування постанови Кабінету Міністрів України від 4 березня 2013 року Ухвала ВАСУ №К/800/19984/15 від 30.09.2015 Про визнання протиправним та скасування розпорядження Постанова КМУ №855 від 28.10.2015 Про затвердження нового складу Національної комісії з питань закордонних українців та внесення змін до Порядку оформлення і видачі посвідчення закордонного українця Розпорядження КМУ №1105 від 21.10.2015 Про передачу цілісного майнового комплексу державного підприємства “Київська державна регіональна технічна інспекція міського електротранспорту” до сфери управління Міністерства інфраструктури Розпорядження КМУ №265 від 21.03.2011 Питання управління Міністерством інфраструктури об\'єктами державної власності Розпорядження КМУ №1114 від 09.11.2011 Питання управління Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства об\'єктами державної власності Розпорядження КМУ №1128 від 04.11.2015 Про призначення Деканоідзе Х. Головою Національної поліції України Розпорядження КМУ №1127 від 04.11.2015 Про звільнення Руденка О.О. з посади заступника Міністра внутрішніх справ України Постанова КМУ №875 від 04.11.2015 Про внесення змін до порядків, затверджених постановами Кабінету Міністрів України від 22 лютого 2008 р. № 221 і від 23 березня 2011 р. № 348